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말 포장 도감4단계 / 5

부탁·거절 베테랑 캐릭터

나의 말 고르기 단계는이 단계는

부탁·거절 베테랑

“부드럽게 감싸도, 할 말은 꼭 전할게”

나도 하고 비교하기

꺼내기 어려운 부탁과 거절도 보자기로 감싸듯 부드럽게, 그러면서도 분명하게 전하는 표현을 다듬는 단계예요. 이번에 고른 답을 바탕으로, 부탁할 땐 이유를, 거절할 땐 대안을 함께 건네는 표현을 익혀 봐요.

‘무례하지 않게 말 고르기 능력고사’에서 나올 수 있는 단계 5가지 중 하나예요. 10문제, 약 2분이면 나는 어떤 결과일지 알 수 있어요.

이번 10문제에서 보인 것

강점

분위기를 지키면서 할 말을 꺼내는 표현을 잘 알아봐요. 상대가 기분 상하지 않게, 그러면서도 무엇을 바라는지 알 수 있게 말하는 쪽을 골랐어요.

연습할 점

놓친 장면의 표현을 다시 살펴봐요. 그때 고른 답이 너무 셌는지, 너무 흐렸는지가 남은 연습 거리예요.

친구에게 부탁할 말

“헷갈렸던 문제, 너라면 뭐라고 할지 들려줄래?”

놓친 장면 짚어 보기

채점 결과에서 ‘틀린 문제만 보기’를 눌러 보세요. 놓친 장면에서 고른 답이 세게 들리는 쪽이었다면 ‘좋은 점 한마디’를, 흐려지는 쪽이었다면 ‘부탁 한 문장’을 더해 보세요.

어려운 상대에게 말할 때

윗사람이나 처음 보는 사람에게는 질문형이 특히 잘 통해요. “해 주세요” 대신 “해 주실 수 있을까요?”, “안 돼요” 대신 “이번엔 어렵고, 다음 주는 가능해요.” 이유는 한 문장이면 충분하고, 길게 변명하지 않아도 돼요.

말한 뒤의 한마디

부탁을 들어준 사람에게는 “덕분에 살았어”처럼 짧은 인사를 꼭 돌려주세요. 어려운 말을 꺼낸 다음에는 “내 말이 서운하진 않았어?” 하고 한 번 물어보면 다음 대화가 훨씬 편해져요.

이어서 해 보기

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할 말을 다정하게 건네고 싶다면

결과 분위기에 맞춰 고른 아이디어예요. 평소 취향을 먼저 생각해 주세요.

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